最近逛超市的朋友发现了个大瓜:花260元办的山姆会员卡,买的蒙牛鲜奶、正大鸡翅,居然和不用会员费的小象超市“师出同门”——生产商、配料表一模一样,价格却贵出近20%!
这波“共享供应商”操作直接炸了社交平台,网友们集体灵魂拷问:“我的会员费到底花在了哪儿?是买了免费停车,还是买了个‘安心标签’?” 这场看似简单的“撞品风波”,其实撕开了会员店行业最核心的矛盾:当“独家商品”能被轻易平替,会员制的护城河还能守得住吗?
全网晒单“找茬”:山姆和小象的“双胞胎商品”有多像?
现在打开小红书、微博,满屏都是消费者的对比实测,细节离谱到让人怀疑是不是拿错了货?
山姆“生鲜鸡翅中”和小象超市“优质冷鲜鸡翅中”,生产商都是正大食品,配料表干净得只剩“鸡翅中、食用盐”,连包装规格都是500g/袋,山姆卖19.8元,小象只要16.5元,贵了15%
山姆自有品牌鲜牛奶和小象超市的同款鲜奶,供应商都是蒙牛,蛋白质含量都是3.2g/100ml,保质期同为15天,山姆单价高出近20%
更扎心的是,有消费者算过一笔账:普通家庭每月在山姆花2000元采购,换成小象超市能省400元,一年下来省出的钱,够买1.5张山姆会员卡。
正大食品直言“多渠道供货是行业常态,只要商家有合作意向就能采购”。
小象超市客服回应称,品牌与超市的合作模式分为独家与多渠道供应,“都是一个厂家出的,产品基本上应该都是一样的”,建议消费者根据自身需求选择购买渠道。
山姆会员商店客服则表示,已记录消费者关于“与其他超市共享供应商”的质疑,将反馈至相关部门核实,后续会跟进处理。
行业潜规则被戳破:“同厂≠同品”,但会员费买的就是“确定性”。其实“同一供应商服务多家超市”,在零售圈早就不是秘密。比如山姆的蛋黄酥供应商同时给大润发供货,爆火的芝士牛肉卷生产商也进驻了多家商超——供应商靠多渠道分销摊薄成本,商超靠成熟供应链保障商品丰富度,本是双赢。
但这场风波的核心,是山姆的“会员制滤镜”碎了。
一直以来,山姆都在给消费者画一个“高端饼”:38%的自有品牌占比、7道供应商筛选标准、90%品牌被淘汰,让大家默认“会员费=独家品质+闭眼不踩雷”。可现在呢?山姆的自有品牌占比已经降到30%,越来越多大众品牌入驻,这些商品在小象超市能找到一模一样的平替,甚至更便宜,会员的“专属感”瞬间被稀释。
不过行业专家也说了句公道话:“同厂≠同品”。山姆的优势藏在“隐性标准”里:
比如同款鲜奶,山姆要求冷链保鲜期必须延长至10天,还得额外标注“欧盟标准”,抽检频率是普通超市的2倍;
网红瑞士卷更是严到极致,要求代工厂必须用动物奶油,禁止加香精,甚至细化到蛋糕胚的蓬松度要达到“手指按压3秒回弹”;
就连鸡蛋,山姆都要求每颗重量误差不超过2g,蛋壳无裂痕的比例100%。
这些细节,普通超市确实很难复制。但消费者不买账啊:“我怎么知道你说的隐性标准是不是真的?肉眼看都一样,凭什么要多花钱?” 说到底,会员费买的不是商品本身,而是“不用比价、不用挑拣”的信任和确定性。
这场风波,其实是会员店赛道的“分水岭”。一边是山姆的“一枝独秀”,一边是本土玩家的“围追堵截”。
山姆的成绩确实能打:2025年销售额突破1200亿元,付费会员数超900万,仅会员费年收入就超过23亿元,8家门店单店年销超35亿元。它的核心优势从来不是“独家商品”,而是靠极致本土化策略攒下的信任——比如针对中国家庭推出小包装商品,搭建“1小时极速达”前置仓,甚至研发中式爆款,这些都是全球范围内少见的操作。
但本土玩家们也没闲着,小象超市就是典型代表:主打“30分钟即时配送”,不用会员费就能买到同源商品;盒马、京东七鲜则靠区域冷链,让“山姆同款”半小时送上门,价格还便宜10%-20%。
更狠的是,硬折扣超市也来分蛋糕。2025年,京东、阿里、美团都扎堆入局硬折扣赛道,主打“低价不低质”,同样是直采供应链,同样有自有品牌,却不用付会员费。消费者的选择多了,自然会拿山姆的会员费来“算账”。
山姆想守住优势,就得把“隐性标准”变成“显性福利”,比如公开品控报告、增加会员专属权益(像5%消费返现、1499元茅台抢购资格)
小象、盒马们要突围,光靠“平替”不够,得建立自己的差异化标准,比如更灵活的配送、更贴合社区的商品规格。
未来的竞争,其实是“信任 vs 性价比”的较量。谁能让消费者觉得“花的钱值”,谁才能笑到最后。